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Tech Care Critical Service with Comprehensive Defec
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Beschreibung
Tech Care Critical Service with Comprehensive Defective Material Retention, Serviceerweiterung, Arbeitszeit und Ersatzteile (für Speicher-Arrays), 4J, Vorort, 24x7, Reparaturzeit: 6Std., für P/N: S1H41AR, S1H42AR, S1H43AR, S1H44AR, S1H45AR, S1H46AR, S1H47AR, S1H48AR, S1H53A
Hauptmerkmale
Produktbeschreibung
HPE Tech Care Critical Service with Comprehensive Defective Material Retention - Serviceerweiterung - 4 Jahre - Vor-Ort
Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 4 Jahre - Vor-Ort - Reparaturzeit: 6 Stunden (Entfernung vom Kunden - 80 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1/2 Technischer Support - Telefonberatung - 4 Jahre - Reaktionszeit: 15 Min. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1 Support Produktinformation - Zugriff auf Knowledge Base - 4 Jahre Technischer Support - Ferndiagnose - 4 Jahre Technischer Support - visuelle Anleitung durch Fernzugriff - 4 Jahre Update als neue Release-Fassung - 4 Jahre Technischer Support - Telefonberatung - 4 Jahre - Reaktionszeit: 1 Std. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Sicherheitsstufe 2/3 Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 4 Jahre - Vor-Ort - Reparaturzeit: 8 Stunden (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1/2 Support Produktinformation - Websupport - 4 Jahre Technischer Support - Ausfallmanagement - 4 Jahre Umfassende Erhaltung von fehlerhaftem Material - 4 Jahre
