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Tech Care Critical Service with Defective Media Ret
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Beschreibung
Tech Care Critical Service with Defective Media Retention Post Warranty, Serviceerweiterung, Arbeitszeit und Ersatzteile, 1J, Vorort, 24x7, Reparaturzeit: 6Std., für P/N: R0Q40A, R0Q40AR
Hauptmerkmale
Produktbeschreibung
HPE Tech Care Critical Service with Defective Media Retention Post Warranty - Serviceerweiterung - 1 Jahr - Vor-Ort
Typ
Serviceerweiterung
Inbegriffene Leistungen
Arbeitszeit und Ersatzteile
Stelle
Vor-Ort
Volle Vertragslaufzeit
1 Jahr
Wiederherstellungszeit
6 Stunden
Serviceverfügbarkeit
24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche
Entwickelt für
P/N: R0Q40A, R0Q40AR
Technische Daten
Allgemein
Inbegriffene Leistungen
Arbeitszeit und Ersatzteile
Stelle
Vor-Ort
Volle Vertragslaufzeit
1 Jahr
Wiederherstellungszeit
6 Stunden
Serviceverfügbarkeit
24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche
Details
Service und Support
Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 1 Jahr - Vor-Ort - Reparaturzeit: 6 Stunden (Entfernung vom Kunden - 80 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 1 Jahr - Vor-Ort - Reparaturzeit: 8 Stunden (Entfernung vom Kunden - 160 km) - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag Technischer Support - Telefonberatung - 1 Jahr - Reaktionszeit: 15 Min. - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Schweregrad 1 Technischer Support - Ferndiagnose - 1 Jahr Update als neue Release-Fassung - 1 Jahr Support Produktinformation - Web Knowledge Base Access - 1 Jahr Technischer Support - Fernüberwachung - 1 Jahr Zurückbehalt fehlerhafter Medien - 1 Jahr
